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Wie du unfaire, schlechte Bewertungen auf Amazon löschen lässt

Blog

Wie du unfaire, schlechte Bewertungen auf Amazon löschen lässt

Nadine Eich

Heute mal ein ganz kurz ein ziemlich hilfreicher Hack, um negative Bewertungen löschen zu lassen!

Man kennt das. Eine schlechte Bewertung trudelt ein und man ärgert sich, weil (1) die Bewertung ist komplett unberechtigt,  (2) unverifiziert und (3) wurde mit Sicherheit von der Konkurrenz verfasst! Also, was tun?

Don't you worry. There is a way.

Amazon ist dafür bekannt, dass sie generell keine Bewertungen löschen. Aber! Ausnahmen bestätigen die Regeln. Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen: Es ist möglich.

So gehst du vor, um eine unfaire, schlechte Bewertung löschen zu lassen:

Zu aller erst checkst du, ob die Bewertung verifiziert ist oder nicht. Wenn die Bewertung nicht verifiziert ist, dann kannst du bei Amazon argumentieren, dass der Konkurrent dir schaden möchte und das Produkt gar nicht erworben hat.

Amazon selbst definiert hier, welche Rezensionen zur Löschung in Frage kommen (Zitat Amazon):

  • Unangebrachter Inhalt – Rezensionen dürfen keine Obszönitäten, vulgäre Ausdrücke, Telefonnummern, Adressen, Nicht-Amazon-URLs, Videos oder Bilder mit Wasserzeichen oder Copyright, fremdsprachlichen Inhalt (außer es besteht ein klarer Zusammenhang mit dem Produkt in dieser Sprache) und Inhalte anderer Personen (inklusive übermäßiger Zitate) enthalten.
  • Hassrede und beleidigender Inhalt – Wir erlauben keine Rezensionen, welche Intoleranz gegenüber Menschen bestimmter Identitätsgruppen ausdrücken, also beispielsweise Rasse, Geschlecht, Religion, sexuelle Orientierung und Nationalität. Kunden dürfen Produkte nur kommentieren und die Expertise von Autoren, Verkäufern und anderen Kunden in Frage stellen, solange dies in einer nicht bedrohlichen Art und Weise geschieht.
  • Förderung rechtswidriger Verhaltensweise - Rezensionen dürfen keine rechtswidrigen Verhaltensweisen unterstützen oder dazu ermuntern. Dazu zählen unter anderem Gewalt, illegaler Drogenkonsum, Alkoholkonsum bei Minderjährigen sowie Kindesmissbrauch und Tierquälerei.

Wenn eine dieser drei Fälle eintritt, kannst du versuchen die Bewertung löschen zu lassen. Dafür klickst du unter der Bewertung einfach auf "Missbrauch melden", danach öffnet sich ein Pop-up und du kannst loslegen.

Wie du danach mit der Bewertung selbst umgehst, liest du am besten hier nach. Dort haben wir erklärt, wie man schlechte Produktrezensionen am besten entschärft. Aber am aller wichtigsten ist es, Ruhe zu bewahren.

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Foto von Igor Stevanovic

 


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